Exclusão de conta e dados — Remdy

Você pode solicitar a exclusão da conta e dos dados pessoais pelo aplicativo Remdy, estando autenticado.

Caminho real no aplicativo: na tela inicial, toque no ícone de menu (três linhas no canto superior) para abrir a tela “Menu”. Em seguida, toque em “Excluir minha conta”. Abre-se a tela “Excluir conta”, onde você lê os avisos, confirma a ação e pode precisar autenticar-se novamente.

Sair da conta apenas encerra a sessão e não exclui a conta.

Se não puder usar o aplicativo, envie a solicitação para contact@remdy.app identificando a conta com clareza (por exemplo, o e-mail de cadastro).

Após a confirmação no aplicativo, a Remdy inicia a exclusão do acesso à conta e a limpeza dos dados pessoais associados, incluindo perfil visível (nome, foto, biografia e galeria), credenciais de autenticação, tokens de notificação do aparelho, sessões locais do aplicativo e arquivos de armazenamento associados à sua conta.

Você deixa de aparecer como participante de grupos. Se for o único membro restante, o grupo pode ser encerrado. Eventos que você organizou são cancelados e o nome do organizador é substituído por um identificador genérico. Sua presença em listas de participantes é removida. Publicações pessoais associadas à conta são apagadas.

Alguns registros podem ser mantidos quando necessário para obrigação legal, segurança, prevenção a fraudes ou resolução de disputas.

Mensagens que você enviou em conversas com outras pessoas podem permanecer no histórico delas, com sua identidade removida ou substituída por um identificador genérico, para não quebrar o diálogo de quem continua na conversa.

Relatos de segurança ou fraude podem ser conservados de forma anonimizada. Eventos já divulgados podem manter histórico mínimo para participantes, em estado cancelado, com rastro de auditoria. Cópias de segurança podem permanecer até serem substituídas.

Excluir a conta Remdy não cancela automaticamente uma assinatura ou pagamento feito pela Google Play ou pela App Store.

Para evitar cobranças futuras, cancele a assinatura diretamente na Google Play ou na App Store, conforme a loja em que a compra foi feita.

Perfil: nome, fotos, biografia e galeria deixam de ser exibidos publicamente.

Fotos e arquivos: o armazenamento associado à sua conta é apagado. Cópias eventualmente recebidas por outras pessoas em conversas podem permanecer no histórico delas.

Mensagens: o conteúdo compartilhado em conversas pode ser mantido com sua identidade removida.

Localização: a descoberta por proximidade é desativada com a exclusão da conta.

Tokens do aparelho: tokens de notificação são apagados e as sessões locais são encerradas.

Grupos: você é removido dos grupos; o grupo continua existindo para os demais membros, salvo quando não restar ninguém.

Eventos: sua participação é removida; eventos que você organizou são cancelados e deixam de ser apresentados como ativos.

No aplicativo, o processo de exclusão começa imediatamente após a confirmação autenticada.

Os dados pessoais são excluídos ou anonimizados após o processamento da solicitação, ressalvados os registros que precisem ser conservados para cumprir obrigações legais, proteger a segurança, prevenir fraudes ou resolver disputas.

Esses registros são mantidos somente pelo período necessário para essas finalidades. Cópias residuais em backups protegidos permanecem inacessíveis para uso comum e são eliminadas conforme o ciclo regular de substituição dos backups.